Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de asesoría en organización y establecimiento empresarial ofrecidos por Tequendama, con domicilio en Avenida 4N #15-62, Cali, Colombia, a personas naturales y jurídicas que los contraten a través de los canales habilitados.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad. Si tiene alguna duda antes de proceder, puede escribirnos a [email protected].

2. Las partes

Prestador: Tequendama, empresa de consultoría domiciliada en Cali, Colombia, contactable en [email protected].

Cliente: Toda persona natural o jurídica que contrate uno o más servicios de Tequendama mediante acuerdo escrito, correo electrónico o a través de los formularios dispuestos en el sitio web.

3. Descripción del servicio

Tequendama presta servicios de asesoría en organización y establecimiento empresarial, que comprenden, según el plan contratado:

• Consultas orientadas a la etapa de inicio o idea de negocio (Conversación Inicial).
• Acompañamiento en procesos de formalización, registro y cumplimiento de obligaciones iniciales (El Flujo Estable).
• Organización integral de operaciones para empresas en funcionamiento, incluyendo documentación de procesos y ritmo financiero (El Río Abierto).

El alcance específico de cada servicio se describe en la propuesta o ficha de servicio entregada al cliente antes de la confirmación. Cualquier actividad adicional deberá acordarse por escrito.

4. Contratación y pago

La contratación se perfecciona cuando el cliente confirma por escrito su intención de adquirir el servicio y realiza el pago correspondiente, salvo que se acuerde otra modalidad. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la solicitud y se expresan en pesos colombianos (COP), incluyendo los impuestos aplicables.

• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas habilitadas u otros medios acordados.
• Una vez confirmado el pago, Tequendama iniciará la coordinación del servicio dentro de los plazos indicados en la ficha correspondiente.
• En caso de cancelación por parte del cliente antes de iniciado el servicio, se reembolsará el valor pagado menos los gastos de gestión incurridos, si los hubiere.
• Si el servicio ya inició, la política de cancelación aplicable se definirá en la propuesta particular.

5. Obligaciones de las partes

Tequendama se compromete a:

• Prestar el servicio con la diligencia propia de un asesor experto.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Cumplir los tiempos de entrega acordados, salvo causas ajenas a su control debidamente comunicadas.
• Atender las consultas del cliente de manera oportuna durante el periodo contratado.

El cliente se compromete a:

• Suministrar la información y documentación necesarias con veracidad y en los plazos acordados.
• Realizar los pagos en las condiciones pactadas.
• Hacer un uso adecuado de los materiales y entregables facilitados por Tequendama.
• No distribuir a terceros los informes, guías o documentos entregados sin autorización previa.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, metodologías, plantillas, guías y documentos desarrollados por Tequendama en el marco de sus servicios son de su propiedad o de sus licenciantes. El cliente recibe una licencia de uso personal e intransferible para aplicarlos en su propio negocio.

Queda expresamente prohibida la reproducción, comercialización o distribución de dichos materiales sin autorización escrita de Tequendama.

7. Confidencialidad

Tequendama trata la información del cliente con la misma discreción con la que esperaría ser tratada la propia. Toda la información compartida durante la prestación del servicio —documentos, datos financieros, planes de negocio— se considera confidencial y no será divulgada a terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa del cliente.

Esta obligación se mantiene vigente durante y después de la relación contractual, sin límite de tiempo.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Tequendama tienen naturaleza consultiva y orientadora. Las decisiones empresariales que adopte el cliente a partir de las recomendaciones recibidas son de su entera responsabilidad. Tequendama no asume responsabilidad por los resultados comerciales derivados de dichas decisiones.

En ningún caso la responsabilidad de Tequendama frente al cliente podrá exceder el valor total pagado por el servicio contratado.

Tequendama no se hace responsable de demoras o incumplimientos causados por fuerza mayor, falla en los sistemas de comunicación del cliente, o información incompleta suministrada por este.

9. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio de manera anticipada mediante comunicación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de antelación. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones por parte del cliente —incluyendo el impago o la provisión de información falsa—, Tequendama podrá suspender el servicio de forma inmediata.

Las liquidaciones económicas derivadas de una terminación anticipada se calcularán de forma proporcional al avance del servicio, de manera razonable para ambas partes.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier diferencia derivada de su interpretación o ejecución, las partes acudirán en primera instancia a la negociación directa. De no llegar a un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali.

11. Modificaciones

Tequendama se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios o en la legislación aplicable. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Para servicios ya contratados, se informará al cliente con antelación razonable.