Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando completas nuestro formulario de contacto o te comunicas con nosotros, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de tu proyecto o consulta (campo de mensaje)

También recopilamos información de uso del sitio web mediante cookies analíticas, como páginas visitadas y tiempo de permanencia, para mejorar la experiencia del usuario.

Base legal: El tratamiento de tus datos se realiza bajo tu consentimiento (al completar el formulario) y en el marco del interés legítimo de responder a tu consulta. El tratamiento cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Responder a tu consulta inicial y comunicarnos durante el proceso de acompañamiento
• Enviar documentos, listas de chequeo y materiales relacionados con el servicio contratado
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis interno
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables en Colombia

Retención de datos: Conservamos la información de contacto durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta 3 años después de su finalización, salvo que nos solicites la eliminación antes.

3. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información solo para el equipo que gestiona cada proceso
• Almacenamiento en servidores con controles de seguridad activos
• Revisión periódica de prácticas de manejo de datos

En caso de una brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos por correo electrónico en un plazo razonable y tomaremos las medidas necesarias para contener el incidente.

4. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que usamos incluyen cookies esenciales para la operación del sitio y cookies analíticas opcionales para entender cómo se usa el contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (como herramientas de análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando la ley colombiana lo exija o en respuesta a una orden judicial válida

Los enlaces a sitios externos en este sitio no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

6. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando el tratamiento no sea necesario
• Revocar el consentimiento dado para el tratamiento de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico a quienes tengan una relación de servicio activa. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.